سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام “حكاية”بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك من خلال التطبيق بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه، فأنت توافق على ممارسات الجمع والاستخدام والإفصاح الخاصة بنا، وغيرها من الأنشطة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1.   قبول سياسة الخصوصية

أنت تٌقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جميع بنودها وشروطها. واستمرارك في استخدام تطبيق “حكاية”أو خدماته فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة، فأنت غير مٌخول لاستخدام أو الدخول إلى “حكاية”وخدماته.

2.   جمع المعلومات

2.1.                المعلومات الشخصية: يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية(هي المعلومات يمكن أن تحدد هويتك. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي، وأي معلومات أخرى عنك) ويتم جمع المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا أو التسجيل وإنشاء حساب لدينا.

2.2.                معلومات السجل: نجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا، مثل نظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط التي قد تتعرف بشكل فريد علي متصفحك أو حسابك، والبيانات ذات الصلة، وتخزينها في ملفات السجل.

2.3.                معلومات التواصل مع خدمة العملاء: وهي التي نقوم بجمعها بشأن أي استفسار أو مشكلة تواجهك أثناء استخدامك للتطبيق أو لخدماتنا والتي تشمل إرسال الرسائل لنا وهذا يتطلب (الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الرسالة وموضوعها)، كما يشمل ذلك بيانات تسجيل حسابك والبيانات الأخرى التي تقدمها أثناء قيامك بإنشاء تذكرة للتواصل مع الدعم الفني التابع لنا.

2.4.                المعلومات الأخرى التي تزودنا بها: قد تقدم لنا طوعاً معلومات إضافية عن نفسك لا تحدد هويتك الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر الاسم، العنوان، الجنس، البلد، وتفضيلات الخدمة، ونوع الهاتف الذكي ومعلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالموقع، وغيرها من المعلومات المشابهة التي زودتنا بها من خلال ملء النماذج المتوفّرة على منصتنا أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى.

2.5.                معلومات التسجيل عبر الجهات الخارجية: يتم جمع المعلومات عندما تقوم بالتسجيل بواسطةFacebook و Google أو Twitter.

وفي بعض الحالات نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بالصفحات المتاحة داخل التطبيق التي تقوم بزيارتها، وفترة زيارتك لهذه الصفحات، وعدد مرات الزيارة.

3.   استخدام المعلومات

يستخدم “حكاية”المعلومات التي يجمعها للأسباب الأتية:

3.1.                لتقييم وتحسين وتطوير خدماتنا وإخطارك بهذه التغييرات.

3.2.                لإدارة خدماتنا، بما في ذلك لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3.3.                المساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن التطبيق وأنظمة وخدمات “حكاية”.

3.4.                لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية إليك.

3.5.                لاطلاعك على الإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة بك ولقياس فعالية هذه الخدمات.

3.6.                لإتاحة المحتوى المناسب لك.

3.7.                لنقدم لك خدمات الدعم الفني.

3.8.                للتواصل معك (على سبيل المثال، إعلامك بالتغييرات أو التحسينات القادمة).

3.9.                لقياس استخدامك ومدى رضاك عن خدماتنا.

3.10.              لأي استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير تلك التي كنت قد وافقت إليها سابقاً.

4.   الإفصاح عن المعلومات

يلتزم “حكاية” بالحفاظ على سرية بياناتك التعريفية وعدم إتاحتها إلا في الحالة التالية:

4.1.                أن يكون لدينا إذن منك، أو عند طلبك أو عند دخولك على صفحتك.

4.2.                للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بها بالاحتيال.

4.3.                إلى السلطة الرقابية المعتمدة لتلقي البيانات؛ أو بأمر من السلطات بما في ذلك المحاكم والجهات التنفيذية الرقابية.

4.4.                لتنفيذ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4.5.                لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/ أو حقوقك وموظفينا أو مستخدمينا أو الآخرين.

5.   مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل التطبيق أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، قد نشارك بياناتك - بعد موافقتك - مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة.

6.   حماية المعلومات

نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك ضد الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني.

7.   أمن المعلومات

نحن نلتزم بحماية أمن معلوماتك الشخصية، حيث أننا نستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات والإجراءات الأمنية المطابقة للمعايير الصناعية وذلك للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقد أو السرقة أو التلف أو التغيير أو النسخ أو الاستخدام أو الإفشاء أو الوصول الغير مرخص له، أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، وعلى الرغم من أننا قد اتخذنا خطوات هامة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه ليست هناك أية شركة، بما في ذلك لنا، يمكنها القضاء تماماً على المخاطر الأمنية للمعلومات الشخصية.

8.   الوصول إلى المعلومات الشخصية

8.1.                للوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا أو تعديلها أو حذفها، يرجى تسجيل الدخول وتحديث ملفك الشخصي.

9.   معلومات الأطفال 

9.1.                لا يسمح للأطفال دون سن 13 عام باستخدام تطبيق “حكاية”، وبالتالي فإن سياسة الخصوصية هذه لا تنص على استخدامهم لخدمات “حكاية”.

9.2.                نحن لا نجمع أو نتعمد جمع أي معلومات شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 13 عاماً، إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص دون سن 13 عاماً، فسنقوم بحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن. 

10.       التغييرات في سياسة الخصوصية

يحتفظتطبيق “حكاية” بالحق في تحديث أو تغيير أو تعديل شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وسنقوم بنشر هذه التغييرات فيتطبيق “حكاية”حتى يكون المستخدمون و/أو الزوار لدينا على علم دائم بنوع المعلومات التي نجمعها، وكيف سيتم استخدامها، وتحت أي ظروف، قد نكشف عن هذه المعلومات.